# 《富甲美国：沃尔玛创始人山姆.沃尔顿自传》

作者：山姆沃尔顿约翰休伊

# 做零售，怎能不读沃尔玛

我们只对顾客负责，只有顾客满意了，你的饭碗才有保障，没有人该对别人的生计负责。
沃尔玛能一直保持良好的势头，一定是因为不断满足了顾客的需求，经理层不断地激励、关心员工，团队精神、家族情谊、踏实务实的敬业精神以及对零售事业澎湃的激情，在新的时代得以传承和发展。

# 引言

对于自己，我们总是三缄其口，我们有很好的理由这么做——少说才能保护商业交易和家庭生活，而且我们很喜欢这种处世方式。
知晓自己的愿望并乐于动手去实现，是成功的必要条件。它还告诉我们，要坚定你的信念，即使其他所有人都不支持，也要坚持己见。

# 第一章重视每一分钱

绝不乱花一分钱。
沃尔玛公司每浪费一块钱，实际上就是让我们的顾客多花一块钱。而每次我们帮顾客省下一块钱，就在竞争中领先了一步——这正是我们的宗旨所在。

# 第二章改变行业面貌的规律

当有人朝你迎面走来，在他们开口对你说话之前，跟他们打招呼。
你将零售价定低些，所赚取的利润远远大于你将零售价定得较高时赚取的利润。用零售业术语来说，就是你降低标价，却获利更多，因为销售总量增多了。

# 第三章第一家沃尔玛

第一，他每天起床总是精力充沛，决心要改进某件事情；第二，他比我所认识的任何人都更不怕犯错。一旦他发现自己错了，他就改掉错误，换个方向前行。

# 第四章沃尔玛早期的疯狂促销

我深信，沃尔玛会取得今日的非凡成就，其中一个真正的秘诀就是适应社会发展的趋势。

# 第六章团队：招兵买马

1。一切归结为一点，它们不关心顾客，不关心店铺，没有使店里的员工具备端正的态度，它们会失败，因为它们甚至从未试着真正关心过自己的员工。要是你想要店里的员工为顾客着想，你必须首先为员工着想。这一点也正是沃尔玛成功的最关键部分。

# 第七章发行股票

这些年来，真正让我担心的不是我们股票的价格，而是某天我们可能会满足不了顾客的需求，或是我们的经理不能激励、关照我们的员工。我也担心随着我们的发展，我们会遗失团队精神，遗失家族情谊或是公司内部踏实务实的敬业精神。相比某个人说我们公司走错了路的评论报告，这些挑战更为现实。

# 第九章建立合伙关系

分享信息，分担责任，是任何一种合伙关系的核心所在。

# 第十五章谦虚经营的六个要素

一次只考虑一家店
沟通，沟通，再沟通
听取最基层的声音
下放责权
集思广益
保持精简，反对官僚

# 第十七章成功经营的十条法则

献身事业
与所有员工分享利润，将他们视为合伙人
激励你的同事
与同事尽可能多地交流每件事情
感激同事为公司做的每一件事情
成功了便尽情庆祝
倾听公司里每个人的意见
超越顾客的期望
比竞争对手更好地控制成本
激流勇进，独辟蹊径，藐视常规

# 第十八章销售，我一生的激情所在

人生是一场公平的交易。要是我想达到我给自己设下的目标，就必须每天都为之奋斗，坚持不懈。必须时刻把它放在心上。
因为这才是真正关键的一点——在我们这个自由的国家里，开店的成功与否完完全全取决于你们：顾客。